Vareretur for bedrifter

Betingelser ved retur:

For at retur av varer skal kunne håndteres raskt, effektivt og korrekt ber vi deg som kunde merke deg følgende punkter:

  • Avtal alltid retur av varer med Thermo-Floor AS på forhånd. 
  • Returen skal skje innen rimelig tid etter at retur er avtalt med Thermo-Floor AS.
  • Returskjema skal alltid følge varen. 
  • Rubrikkene med firmainformasjon, saksnummer, ordrenummer, returårsak osv. skal fylles ut.
  • Varen skal returneres i original stand/emballasje og være forsvarlig pakket for transport.

Har du varer som du ønsker å returnere til Thermo-Floor AS, trykk her:

 

Jeg vil returnere en vare


Du får tilsendt saksnummer i svaret fra Thermo-Floor innen kort tid.

  • Returskjema skal alltid følge varen. Rubrikkene med informasjon om kunde, ordrenummer, returårsak osv. må fylles ut.
  • Varen må returneres i original stand/emballasje og være forsvarlig pakket for transport.
  • Last ned returskjema. Returskjemaet sendes sammen med varen i retur.  Varer som returneres uten utfylt returskjema og uten årsak til retur blir ikke godtatt. Merk returskjemaet med saksnummeret du har fått.

Retur godtas ikke hvis:

  • Informasjon om returårsak ikke er fylt ut.
  • Varen er påført skade hos kunde eller under returtransport.
  • Varen er fakturert for mer enn et år siden.
  • Produktet er spesialbestilt.
  • Produktet som returneres må være i original ubrutt emballasje og fritt for skader.


Returkostnader:

  • Varer feilsendt av Thermo-Floor AS - 100% kreditt av fakturabeløp.
  • Ved retur av varer som ikke skyldes feil fra Thermo-Floors side (og ikke annet er avtalt) dekkes fraktkostnader og forsikring av sender.
  • Ved retur av varer i ubrutt originalemballasje forbeholder vi oss retten til å belaste kunden med returomkostninger tilsvarende 10% av fakturabeløp, dog minimum kr. 100,-
Varen er på lager.
Varen er bestilt fra leverandør og leveringsdato er bekreftet.
Varen er bestilt fra leverandør, men leveringsdato er ikke bekreftet.
Varen må bestilles fra leverandør.
Varen befinner seg på fjernlager.
Varen er bestilt fra leverandør, men leveringsdato er ikke bekreftet.
Varene bestilles fra vår leverandørs lager.
Ubekreftet - Ta kontakt med kundesenter for nærmere informasjon.